Finance: il cliente centro dell'analisi
Il cliente, l'incognita da superare
Noi di Datatellers sappiamo quanto sia importante avere una profilazione dettagliata dei clienti. Per ottenere un vantaggio competitivo sul mercato è necessario sfruttare i dati per risolvere le sfide più urgenti:
- Valutazione del rischio del cliente più precisa e affidabile: conoscere di più per valutare meglio e ridurre con successo il rischio d'errore.
- Offerta personalizzata al cliente: non profilare in profondità il cliente limita la capacità di soddisfare le sue esigenze con un’offerta su misura.
- Interazione multicanale col cliente più frequente e personale: non offrire al cliente strumenti innovativi per interagire con l’azienda non permette di creare un rapporto di fiducia e duraturo nel tempo.
Le nostre proposte
Profilazione avanzata del cliente per puntuale assessment del rischio e personalizzazione dell’offerta
→ sviluppo di un recommender system per l’up-selling (ad esempio: assicurazione contro eventi atmosferici associata a polizza auto) e il cross-selling (ad esempio: proposta al cliente in possesso dell’assicurazione auto l’assicurazione per la casa)
Monitoraggio in tempo reale dei canali di vendita digitali (sito e comparatori)
→ monitoraggio dell’attività dei clienti per comprendere meglio il loro comportamento, aumentare la conversione delle campagne e migliorare la loro esperienza di acquisto.
Comparazione in tempo reale dei prezzi sui comparatori
→ in fase di compilazione del preventivo da parte del cliente, individuare in tempo reale il miglior prezzo proposto dai competitor sui comparatori (ad esempio Facile.it) in modo da ottimizzare il prezzo della polizza.
Il processo
Finance: il cliente al centro dell'analisi. Sappiamo quanto sia importante una profilazione dettagliata del cliente per un'alta competitività ...
Finance: il cliente al centro dell'analisi. Sappiamo quanto sia importante una profilazione dettagliata del cliente per un'alta competitività ...